Em setembro de 2019, em um encontro de mulheres, Flávia Assunção ouviu uma mensagem diferente. Uma preletora norte-americana falava sobre o valor dos momentos à mesa para a família. Saindo dali, ela teve uma certeza: queria aperfeiçoar aquilo que já era uma realidade em sua casa e ensinar outras famílias a fazerem o mesmo.

Alguns meses depois, já tinha um modelo de negócio em mente, e em fevereiro de 2020 nascia a Santa Mesa Table Decor, uma loja de artigos para a mesa.

No entanto, algo estava fora dos planos de Flávia: um mês depois, o mundo parou por conta da pandemia da COVID-19. Mesmo sem saber o que seria do seu novo empreendimento, decidiu continuar e criou produtos especiais para a Páscoa, que esgotaram rapidamente. No dia das mães, a mesma coisa. Depois, dia dos namorados.

A produção, que acontecia dentro do apartamento onde morava com a família, cresceu. E a percepção de uma necessidade comum também: a maioria de suas clientes enviava mensagens após a compra perguntando sobre como usar os produtos – como posicionar guardanapos de tecido, onde ficariam talheres e copos em cima do jogo americano, entre outras.

Flávia percebeu que havia uma demanda por informação e decidiu se especializar. Foi assim que vieram os primeiros cursos na Academia Brasileira de Etiqueta, “Personal Welcome” e “Formação de Consultor e Professor de Etiqueta”.

O primeiro workshop aconteceu no final de outubro daquele ano e, a partir daí, os treinamentos passaram a fazer parte dos serviços oferecidos pela marca. Depois, começaram os cursos corporativos e, hoje, Flávia usa a etiqueta como uma ferramenta de desenvolvimento humano que impacta todas as áreas, reverberando inclusive nos relacionamentos em diversos aspectos.