Para seu negócio
A etiqueta a serviços das conexões
Segundo um estudo realizado pela PwC, 73% dos consumidores colocam a experiência como um fator essencial em sua decisão de compra, ficando acima, inclusive, de preço e qualidade. De fato, 43% estão dispostos a pagar mais por mais conveniência e 42% não se importam com custos mais altos desde que tenham uma boa experiência.
Da mesma forma, o contrário também é verdade: experiências ruins afastam os consumidores com rapidez.
Para investir em um bom relacionamento com seus clientes em restaurantes, clínicas e outros tipos de organizações, investir em etiqueta pode ser a melhor resposta:
TREINAMENTO DE EQUIPES
Preparação completa de equipes para a prestação de serviços e os relacionamentos de trabalho - envolvendo tanto os colegas quanto os clientes. A ideia é preparar todo o grupo para trabalhar junto em direção aos objetivos da empresa.
ETIQUETA PROFISSIONAL
Há diretrizes importantes com relação a como devem ser as interações corporativas. Assim, Flávia dá um direcionamento tanto para funcionários quanto para executivos, colocando valores como empatia e gentileza sempre em pauta.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Para garantir uma boa experiência ao consumidor e aproveitar todos os benefícios desse esforço, é possível treinar sua equipe sobre as regras de etiqueta corporativa e a criação de momentos marcantes de maneira simples e com atenção aos detalhes.
CONSULTORIA ESTRATÉGICA PARA NEGÓCIOS GASTRONÔMICOS
De maneira mais específica, Flávia também oferece um treinamento a restaurantes e outras organizações focadas na área gastronômica, trazendo os valores da mesa para o ambiente corporativo e ajudando a criar boas experiências.
*todos os programas estão disponíveis no formato online ou presencial